Гарантийные обязательства и решение вопросов по гарантии в магазине “Мебель и Мебель” в Краснодаре.
Как оформить заявку?
Если у Вас возникла проблема – не отчаивайтесь! Заполните заявку на рекламацию и наши специалисты вам помогут.
Также вы можете связаться с отделом гарантии с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по телефону +7(918) 328-82-12
Покупатель может рассчитывать на законное право выполнения обязательств по гарантии, обмену и возврату товара согласно «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”». Если возврат этим способом невозможен, то он будет производен способом, согласованным с покупателем. Гарантия на корпусную мебель устанавливается от 12 до 24 месяцев, на мягкую мебель от 12 до 18 месяцев. Конкретная информация о гарантийном сроке указывается в паспорте изделия. Срок службы составляет до 20 лет.
ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Возврат и обмен товара надлежащего качества
При возврате товара соответсующего нормам и стандартам качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара, но без стоимости доставки. Возврат товара производится в течение 7 дней с момента покупки по товарному и кассовому чек, либо иному подтверждающему оплату указанного товара документ. Мы не сможем произвести возврат, если:
- Отсутствует оригинальная упаковка;
- Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки и эксплуатации.
В случае, если вы обнаружили недостатки в нашем товаре после получения и оплаты заказа, сообщите нам об этом по телефону +7 (918) 328-82-12 и мы устраним недостатки или произведем возврат стоимости товара. Мы сообщим вам, какую информацию надо предоставить для оформления возврата. Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара – это поможет ускорить процесс возврата.
Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (например, кухонный гарнитур), возврат может осуществляться только полным комплектом.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
Денежные средства будут возвращены способом покупки. Если возврат таким способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем. Возврат в другие города и регионы России производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя, либо почтовым переводом.
Пункт 21 Правил продажи товаров Дистанционным способом предоставляет покупателю право отказаться от товара в любое время до его передачи, но при этом в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 497, п.3 Гражданского кодекса РФ Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Обращаем внимание, что цвет товара может не совпадать с представленным на фото, в связи с индивидуальными настройками цветов монитора и его яркости.